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Condizioni particolari di noleggio

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  • Chilometraggio illimitato (eccetto ove specificato diversamente)
  • Tasse aeroportuali / ferroviarie, road tax (oneri automobilistici)
  • Assicurazione di Responsabilità Civile (fino a un massimale di €26.000.000/evento)
  • Copertura (CDW) Collision Damage Waiver (consultare la tabella delle penalità)
  • Copertura (TP) Theft Protection (consultare la tabella delle penalità)
  • Assistenza stradale (disponibile solo in Italia)
  • Servizio navetta da e per aeroporti (per ulteriori informazioni: Uffici Noleggio)
  • Catene da neve (nei periodi e negli uffici interessati dall’ordinanza neve)
  • Preparazione del veicolo
  • Spese di immatricolazione
Codice Gruppo Veicoli Joyrent A/AC/B/C D/N MA/NA/O L
Codice Gruppo Veicoli ACRISS NBMR/MTMR/MBMR/EDMR CDMR/CWMR IFAR/CWAR/CDAD SVMR
Danni € 1500 € 1700 € 1800 € 2200
Furto € 1800 € 2000 € 2200 € 2500
  • Totale eliminazione della penalità per danni e furto (per ulteriori informazioni sulla nostra politica danni scarica la Tabella Danni dal nostro sito web o consultala direttamente nei nostri uffici di noleggio).
  • Carburante
  • Servizio di rifornimento
  • Multe, extra, supplementi corrispettivi per servizi aggiuntivi relativi alle multe
  • Pedaggi, parcheggi e ogni sanzione o addebito comminati da autorità, enti concessionari in relazione alla circolazione del veicolo
  • Tutto quanto non espressamente incluso.
  • Super Cover Protection (SCP): eliminazione penalità in caso di danni o furto della vettura (incluso pneumatici e cristalli) Costo variabile a seconda del veicolo noleggiato. (vedere tabella sottostante). È bene tenere presente che, in caso di furto di veicolo in SICILIA e PUGLIA, la “SCP” non elimina completamente la responsabilità contrattuale del cliente che rimane obbligato al pagamento di una penalità residuale variabile pari a:
    • € 300 + I.V.A.+ pieno carburante in caso di furto totale/parziale o incendio di veicoli appartenenti ai seguenti gruppi: A; AC; B; C; D; MA; N; NA; O.
    • € 400 + I.V.A.+ pieno carburante in caso di furto totale/parziale o incendio di veicoli appartenenti al seguente gruppo: L

La SCP / Super cover Protection non include:

  • Tetto e/o capote;
  • Danni meccanici causati dal conducente;
  • Danni verificatisi durante il trasporto marittimo della vettura;
  • Errato o impuro rifornimento carburante;
  • Diesel congelato;
  • Parte sottostante del veicolo;
  • Serrature delle portiere (anche se viene forzata);
  • Tutte le parti interne del veicolo e relativi accessori;
  • Perdita chiavi e documenti del veicolo;
  • Graffi da vegetazione;
  • Danni causati da dolo o colpa grave.
  • Mini Cover Protection (MCP): riduzione della penalità danni/furto del 50%. Costo variabile a seconda del veicolo noleggiato (vedere tabella sottostante).
  • Glass and Tyre Protection (G&T): eliminazione penalità in caso di danni a pneumatici o cristalli del veicolo. Costo variabile a seconda del veicolo noleggiato (vedere tabella sottostante).
  • Personal Accident Insurance (PAI): copertura rischi conducente e rischi accessori (Massimale € 77.500).
  • Assistenza Stradale Integrata (ASI): assistenza stradale in caso di sinistro attivo e/o passivo, oltre a quelli di guasto o fermo tecnico del veicolo noleggiato (vedi paragrafo “Assistenza Stradale”).

In presenza di un danno o in seguito al furto del veicolo verranno addebitate le spese amministrative di gestione pratica, pari a € 50 + IVA, in tutti i casi eccetto i seguenti:

  • il cliente ha sottoscritto la copertura Super Cover Protection (SCP);
  • il danno ascrivibile al cliente non supera i € 50 (consultare la Tabella Danni per ulteriori informazioni);
  • Il danno è il risultato di un sinistro attivo ( documentato da CAI e/o denuncia con doppia firma).
Codice Gruppo Veicoli Joyrent A/AC/B/C D/N MA/NA/O L
Codice Gruppo Veicoli ACRISS NBMR/MTMR/MBMR/EDMR CDMR/CWMR IFAR/CWAR/CDAD SVMR
Protezioni extra
SCP € 21 € 25 € 29 € 35
MCP € 11 € 13 € 15 € 18
G&T € 5 € 6 € 7 € 8
PAI € 3 € 3 € 3 € 3
ASI € 3 € 3 € 3 € 3

Costi giornalieri, IVA esclusa (max applicabile 15 giorni).

Joyrent richiede un deposito cauzionale su una carta di credito del cliente al fine di coprire eventuali costi addizionali derivanti dal singolo noleggio. L’ammontare del deposito cauzionale sarà riservato sul plafond della carta di credito e non addebitato. Se il noleggio non è prepagato, il prezzo dell’intero noleggio sarà riservato sulla carta di credito.

Joyrent richiede un deposito cauzionale su una carta di credito del cliente al fine di coprire eventuali costi addizionali derivanti dal singolo noleggio. L’ammontare del deposito cauzionale sarà riservato sul plafond della carta di credito e non addebitato. Se il noleggio non è prepagato, il prezzo dell’intero noleggio sarà riservato sulla carta di credito.

Codice Gruppo Veicoli Joyrent A/AC/B/C D/N MA/NA/O L
Codice Gruppo Veicoli ACRISS NBMR/MTMR/MBMR/EDMR CDMR/CWMR IFAR/CWAR/CDAD SVMR
Deposito SENZA coperture o con sola copertura G&T/PAI € 600 € 600 € 600 € 1000
Deposito CON copertura MCP/SCP € 300 € 300 € 300 € 500
    • Conducenti aggiuntivi: € 7 + IVA/ giorno per singolo conducente; massimo applicabile 10 giorni.
    • Young driver (19-20): EUR 19 + IVA/ giorno, massimo applicabile 10 giorni.
    • Wi-Fi Router: connessione illimitata ad internet utilizzabile solo in Italia disponibile su richiesta e soggetto a disponibilità; € 7 + IVA/ giorno. Il Wi-Fi router può connettere sino a 5 differenti apparecchiature (mobile smartphone, notebook, netbook, etc). In caso di riconsegna presso altro ufficio verrà addebitata una tassa di € 50 + IVA.

    Altre penali applicabili sono riportate nella nostra Tabella Danni.

    • Fuori orario: € 50 + IVA consegna / ritiro al di fuori degli orari di aperture uffici, entro un massimo di 2 ore dalla chiusura dell’ufficio di noleggio e soggette a conferma preventiva da parte del personale Joyrent. (Per ulteriori informazioni si veda il paragrafo “Prenotazioni”).
    • Baby seat disponibile su richiesta: € 19 + IVA/ giorno, massimo applicabile 3 giorni.
    • Upgrade alla categoria auto: € 7 + IVA al giorno per singola categoria superiore.
    • GPS Navigatore Satellitare disponibili su richiesta: € 9 + IVA/ giorno, massimo applicabile 10 giorni di noleggio. In caso di riconsegna presso altro ufficio verrà addebitata una tassa di € 50 + IVA. In caso di furto e/o smarrimento e/o danneggiamento del GPS, verrà addebitata una penale di € 150 + IVA. Resta inteso che il cliente rimane obbligato a rilasciare una dichiarazione completa dell’accaduto da consegnare all’ufficio di restituzione vettura. In caso di perdita cavetto, perdita borsa porta GPS, perdita supporto parabrezza, l’addebito riportato nella Tabella Danni verrà effettuato per ciascun elemento smarrito.
    • Servizio rifornimento: € 20 + IVA (normalmente le vetture hanno il pieno di carburante al momento del noleggio e dovrebbero essere riconsegnate nello stesso stato, diversamente verrà addebitato il servizio di rifornimento oltre al costo del carburante mancante).
    • Full Tank Prepaid (pieno prepagato): acquistando questo optional si potrà restituire l’auto con qualunque livello di carburante residuo senza incorrere nei costi di rifornimento che normalmente verrebbero addebitati. L’importo del pieno varia in rapporto al gruppo auto noleggiato e viene aggiornato costantemente in base al prezzo alla pompa del carburante.
    • Diesel Assicurato: €2+ IVA al giorno. Massimo applicabile 15 giorni. Se il cliente prenota un gruppo auto misto, che annovera cioè sia veicoli con alimentazione a benzina che a diesel, acquistando questo optional gli verrà assicurato un modello diesel.
    • Catene da neve: €3+ IVA al giorno. Le catene da neve sono tuttavia gratuite nei periodi e nelle location interessate dall’ordinanza neve.

Per la durata del periodo di noleggio, come pattuito con Joyrent, lei potrà beneficiare senza costi aggiuntivi di un servizio di assistenza, in caso di guasto o fermo tecnico del veicolo noleggiato, che non consenta di proseguire in sicurezza la marcia.

Il servizio di assistenza non sarà erogabile gratuitamente e le verranno applicati dei costi aggiuntivi relativi al servizio fornito. Nel caso in cui il guasto o fermo tecnico del veicolo noleggiato sia causato da:

  • Errato rifornimento
  • Esaurimento del carburante
  • Rottura e/o perdita chiavi
  • Foratura e/o danni agli pneumatici
  • Esaurimento della batteria a Lei imputabile

Per usufruire del servizio di Assistenza Lei dovrà contattare il Numero Verde riportato sul porta-contratto e seguire le istruzioni che Le verranno fornite dalla centrale operativa, la quale potrà richiederLe di anticipare il costo di alcune prestazioni che Le verranno poi rimborsate, previa esibizione dei relativi giustificativi. La richiesta di rimborso unitamente ai giustificativi potrà essere inviata al servizio clienti direttamente dal sito web Joyrent o a mezzo email al seguente indirizzo: customer.service@joyrent.it

  • Sono accettate le principali carte di credito: Mastercard, VISA, Diners, AMEX
  • Sono accettate carta debit, electron, prepagate e Pagobancomat
  • Non sono accettati contanti e assegni bancari

Una qualsiasi delle carte accettate deve essere presentata come garanzia all’apertura del contratto di noleggio a copertura di eventuali costi derivanti dal singolo noleggio. In mancanza della detta carta non sarà possibile procedere alla stipula del contratto di noleggio e alla consegna della vettura.

Inoltre, condizione fondamentale per la consegna della vettura è la disponibilità sulla carta di un plafond sufficiente a coprire l’importo che verrà incassato/bloccato al momento della stipula del contratto di noleggio.

Nel caso di prenotazioni prepagate, qualora il cliente non abbia plafond sufficiente sulla carta per coprire l’importo che verrà bloccato a titolo di cauzione, o in presenza di una qualsiasi altra condizione ostativa al noleggio, la vettura non verrà consegnata e il cliente non avrà diritto ad alcun rimborso.

Per i clienti che optano per detta di Procedura Debit (che vi sarà inviata sempre aggiornata in separata email), l’ammontare del deposito dovuto ad inizio nolo, è composto generalmente, dalla somma di alcuni elementi:

  • Costo nolo
  • Coperture Super Cover Protection (SCP) + Pai
  • Cauzione (in base alla tipologia di veicolo)

Per i clienti provenienti da tour operator, oltre a quanto anticipato dal cliente al T.O., si dovrà corrispondere un deposito che preveda

  • Coperture Super Cover Protection (SCP) + Pai
  • un deposito cauzionale distinto per gruppo
    • A, AC, B, C, D, MA, N, NA, O € 300,00
    • L € 500,00

La durata minima del noleggio è di 1 giorno (24 ore) dal momento del ritiro del veicolo da parte del conducente. I noleggi di durata inferiore alle 24 ore verranno comunque equiparati ad un giorno di noleggio. La massima durata del noleggio è di 30 giorni; oltre tale durata verrà richiesta una nuova prenotazione.

La patente di guida del conducente:

  • andrà sempre esibita in originale;
  • dovrà essere valida al momento del ritiro della vettura e con scadenza posteriore al previsto rientro della stessa;
  • dovrà essere emessa da almeno un anno;
  • non potrà presentare abrasioni o essere deteriorata in modo tale da risultare illeggibile;
  • non dovrà riportare correzioni a meno che queste non siano autenticate con apposito timbro da parte delle Autorità emittenti;
  • non potrà avere firma o foto diversa da quella del cliente;
  • per la guida in Italia sono valide tutte le patenti emesse da un Paese dell’Unione Europea; le stesse dovranno essere sempre accompagnate da un valido documento di identità;
  • per le patenti di guida emesse in Paesi non appartenenti all’Unione Europea il cliente dovrà esibire, unitamente alla propria patente, il permesso di guida internazionale, anch’esso in regolare corso di validità;
  • le patenti scritte in caratteri non latini (arabo, cinese, giapponese, cirillico, ecc…) dovranno essere tradotte in caratteri latini da parte dell’Ambasciata o del Consolato;
  • non verranno accettate in nessun caso patenti militari, fotocopie della patente, dichiarazioni sostitutive (Agenzie, etc.);
  • Sono tuttavia accettate patenti provvisorie rilasciare dalle Questura, valide alla data di pick-up del veicolo, che riportano la foto del guidatore e sono autorizzate da un ufficiale di polizia;
  • Età minima consentita: 21 anni, senza alcun aggravio di costi, per il noleggio di tutti i gruppi auto ad eccezione del gruppo L. 25 anni per il gruppo L. Ai conducenti con età compresa tra 19 e 20 anni è tuttavia consentito noleggiare veicoli dei gruppi A/ACA/B/BA/C, previo pagamento del supplemento Young driver.
  • Età massima consentita: 79 anni
  • I veicoli possono essere guidati all’interno dei paesi membri della comunità Europea oltre a Regno Unito, Svizzera, Lichtenstein, Città del Vaticano, San Marino, Andorra e principato di Monaco
  • I veicoli non possono circolare in tutti i paesi non appartenenti all’Unione Europea e in Estonia, Lettonia, Lituania.

Saranno notificate al cliente tutte le contravvenzioni ed infrazioni al Codice della Strada nonché i mancati pagamenti dei pedaggi autostradali e/o ticket parcheggi occorsi durante il periodo di noleggio. Inoltre, al cliente verrà addebitato un supplemento di istruzione pratica direttamente sulla carta di credito pari a € 50 +iva per ogni singola multa e/o mancato pagamento pedaggio autostradale e/o ticket parcheggi.

Per ulteriori informazioni contattare l’ufficio multe al seguente indirizzo mail: multe@joyrent.it oppure inviare una PEC a joyrent.multe@pec.it

Per i noleggi che iniziano presso un ufficio e terminano presso un ufficio differente verrà addebitato un importo pari a € 69 +iva nel caso in cui l’ufficio di ritiro e quello di riconsegna siano entrambi situati all’interno della penisola italiana o della medesima isola. Se l’ufficio di presa e quello di riconsegna sono invece situati uno all’interno della penisola e l’altro in un’isola, l’importo addebitato sarà pari a €500 + iva.

Ogni prenotazione può essere cancellata entro 24 ore dalla data e ora di ritiro senza nessun costo. Il veicolo viene garantito per le 2 ore successive all’orario previsto di ritiro. Nel caso di mancato ritiro, saranno addebitate € 50 sulla carta di credito inserita in fase di prenotazione dal cliente o, per importi inferiori a questa cifra, l’esatto ammontare della prenotazione.

Uffici presso aeroporti: in caso di ritardo del volo aereo (se è stato comunicato il numero del volo e il nome della compagnia aerea in fase di prenotazione), Joyrent aspetterà il cliente per il ritiro del veicolo fino al nuovo orario previsto di arrivo del volo + 45 minuti. Dopo quest’orario la prenotazione sarà considerata come “No Show” e verrà cancellata. Oltre l’orario di chiusura dell’ufficio non sarà possibile effettuare il Pick Up e la prenotazione verrà mantenuta fino all’orario di apertura della mattina successiva.

I giorni di noleggio non utilizzati non sono rimborsabili.